Foire aux question

À propos de mes créations

1. Qui se cache derrière Te souviens-tu ?

Je m’appelle Honorine, je suis la créatrice de la marque Te souviens-tu ?. Ma première collection de bougies souvenirs a vu le jour en décembre 2024. Depuis, j’ai créé mon entreprise en janvier 2026 et je fabrique toutes mes créations parfumées dans mon atelier à la campagne en Franche-Comté, dans le Territoire de Belfort.

1. Pourquoi ce nom « Te souviens-tu ? »

J’ai choisi ce nom parce que la première fois que j’ai fabriqué des bougies parfumées à l’époque de Noël, leurs parfums me rappelaient instantanément des souvenirs. Une petite voix me disait : « Tu te souviens de … ?». L’année d’après, j’ai décidé d’écrire ces souvenirs et de les partager avec chaque bougie. L’idée était que les parfums et mes souvenirs puissent en rappeler d'autres chez les personnes qui découvriraient mes bougies. « Te souviens-tu ? » est donc devenu évident !

1. Comment sont fabriquées les créations parfumées ?

Je fabrique moi-même dans mon atelier toutes mes créations parfumées, ainsi que les carnets, les pochons et les étiquettes.

Mes créations parfumées sont réalisées exclusivement à base de cire de soja sans OGM et d’origine Europe.

Les parfums que j’utilise sont fabriqués à Grasse et sont certifiés IFRA et sans CMR (Cancérigène, Mutagène, Reprotoxique).

Pour les bougies, j’utilise des contenants en verre qui peuvent être réutilisés pour se fabriquer soi-même une autre bougie si on en a envie ou pour y ranger des petits trésors ! Les mèches utilisées peuvent être, selon la création, soit en bois sans traitement chimique et sans plomb soit en coton.

Pour les pochons, j’ai décidé d’utiliser du tissu afin qu’il soit réutilisable et que tu puisses y ranger mille petites choses.

Pour les carnets, j’utilise exclusivement du papier fabriqué dans les Vosges en France. Les pages intérieures du carnet sont en papier 100% recyclé sans acide, c’est pour cela qu’il n’est pas uni mais parsemé de petites pointes de couleurs.

1. Qu'est-ce qu'il y a dans le carnet ?

Chaque bougie souvenirs est accompagnée d’un carnet dans lequel je partage dans les premières pages l’histoire et le souvenir qui se cachent derrière son parfum. Le reste des pages est pour toi, pour que tu puisses y noter tes propres souvenirs.

Utilisation et sécurité

1. Comment utiliser correctement ma bougie ?

Tu peux retrouver une grande partie des recommandations de sécurité sur l’étiquette AFNOR sous ta bougie.

Ta bougie doit être posée sur une surface plane, à l’abri des courants d’air et éloignée de toute matière inflammable.

Pense à surveiller ta bougie et à la tenir éloignée des enfants et des animaux.

Pense à éteindre ta bougie quand tu quittes la pièce dans laquelle tu la fais brûler.

À chaque utilisation de ta bougie en pot, laisse bien la cire fondre jusqu’aux bords du pot. Ainsi, tu éviteras que ta bougie ne se creuse progressivement autour de la mèche et elle brûlera correctement.

Éteins ta bougie lorsque la cire a fondu sur environ 1 cm de profondeur, elle continuera à diffuser son parfum en refroidissant.

Tiens ta bougie éloignée du soleil et du froid.

Laisse bien refroidir ta bougie (pour éviter les appels d’air et que la cire ne remonte) et remets le couvercle pour préserver son parfum.

Pour éteindre ta bougie, souffle doucement dessus ou utilise un éteignoir car la cire de soja est plus liquide qu’une cire ordinaire. Tu éviteras ainsi les éclaboussures.

1. La mèche en bois de ma bougie fait une grande flamme et noircit le pot, c’est normal ?

Non, ce n’est pas normal. Avant chaque utilisation, quand la cire est sèche, prends un petit morceau de mouchoir pour ne pas te noircir les doigts et enlève la partie noircie de la mèche. Il doit rester environ 4 mm de mèche. Si c’est moins, ce n’est pas grave, la mèche brûlera quand même.

Pour les mèches en coton, enlève au doigt le petit champignon noirci avant de l’allumer.

1. Est-ce que les éléments de décoration en métal sur la cire risquent de brûler ?

Non, comme ils sont en métal, ils ne brûlent pas. Ils descendront au fur et à mesure de la combustion.

1. Comment utiliser les fondants, les suspensions et les pochons parfumés ?

Attention à ne pas les laisser à la portée des jeunes enfants et des animaux.

Les fondants doivent être utilisés dans un brûle parfum compatible pour les cires.

Les suspensions parfumées et les pochons parfumés peuvent être placés, dans une armoire, sur un cintre, aux petits coins ou dans une petite pièce, mais pas dans la voiture car ils risqueraient de fondre en cas de chaleur.

La cire de soja étant naturellement grasse, il est déconseillé de mettre les suspensions ou les pochons directement sur un meuble ou sur du textile au risque de les tâcher.

Commandes et livraison

1. Quels sont les modes de livraison proposés ?

Les commandes peuvent être expédiées au choix via Mondial Relay ou Colissimo.

Si tu habites près de mon atelier, tu peux venir récupérer ta commande à l’atelier, sur rendez-vous.

1. Livres-tu partout en France ?

J’expédie en France métropolitaine uniquement.

1. Quand ma commande est-elle fabriquée et expédiée ?

POUR LES BOUGIES

Ta bougie est préparée spécialement pour toi. Je fabrique et crée du lundi au jeudi, et j’expédie chaque lundi.

Ce fonctionnement me permet de consacrer le temps nécessaire à chaque création et d'éviter la surproduction (un petit bisou pour la Planète 🌍).

Ainsi, je produis uniquement ce qui sera réellement aimé et utilisé, et qui trouvera sa place chez toi.

Tu veux que ton colis soit absolument expédié ce lundi ? Pense à passer ta commande avant 9 h le jeudi.

POUR LES AUTRES CRÉATIONS PARFUMÉES

Pour les autres créations, les délais de livraisons sont indiqués dans la fiche produit et lors du choix de la livraison.

Pour les commandes personnalisées, je te donnerais le délai en fonction de ta demande.

1. Comment suivre ma commande ?

Tu peux suivre ta commande pour tous les types de livraison grâce au numéro de suivi qui te sera communiqué par e-mail. Tu pourras ensuite suivre ton colis sur le site du transporteur choisi.

1. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Je prépare et emballe chaque commande avec soin afin de protéger au mieux tes créations pendant leur transport. Malgré toutes les précautions prises, un colis peut malheureusement être malmené pendant son acheminement.

Si ton colis arrive abîmé, cassé ou détérioré, prends quelques photos du colis et des produits, puis contacte-moi rapidement à tesouvienstu.bougies@gmail.com en m'expliquant ce qui s'est passé. Nous verrons ensemble la meilleure solution.

Si ton colis est visiblement endommagé au moment de la livraison, tu peux refuser le colis auprès du transporteur. Pense également à prendre des photos de son état avant de le refuser.

1. Que se passe-t-il si je me suis trompée dans mon adresse de livraison ?

Avant de valider ta commande, pense à bien vérifier ton adresse de livraison.

Si tu constates une erreur avant l'expédition de ta commande, contacte-moi au plus vite à tesouvienstu.bougies@gmail.com. Si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, je pourrai modifier l'adresse.

Si ton colis a déjà été expédié et qu'il revient à l'atelier en raison d'une erreur d'adresse, une nouvelle expédition pourra être effectuée à tes frais.

1. Puis-je récupérer ma commande directement à l'atelier ?

Si tu habites près de mon atelier, tu peux venir récupérer ta commande à l’atelier, sur rendez-vous.

1. Puis-je échanger ou retourner ma commande ?

Si tu souhaites retourner une création, tu peux exercer ton droit de rétractation dans un délai de 14 jours, lorsque celui-ci est applicable. Les frais de retour sont à ta charge.

Avant tout retour, remplis le formulaire de rétractation afin que je puisse t'indiquer la marche à suivre.

La création retournée doit être dans son état d'origine, non utilisée et non détériorée. Pour les bougies, elle ne doit notamment pas avoir été brûlée. Pense à bien protéger et réemballer ta création pour son retour.

Les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées au titre du droit de rétractation lorsque l'exception légale applicable aux produits personnalisés s'applique.

Si tu souhaites échanger ta création, contacte-moi avant de procéder au retour.

Après réception et vérification de la création, je procéderai à son remboursement et tu pourras ensuite passer une nouvelle commande.